Treue Kunden ärgern sich, wenn sie auf eine Cumulus Kreditkarte wechseln Die Migros holte das Cumulus-Kreditkartengeschäft ins Haus. Doch der Wechsel von Cembra an die Bank des orangenen Riesen verläuft nicht bei allen reibungslos. 1/5 Wechsel von der alten Cumulus-Kreditkarte von Cembra… Christian Kolb
Kumuliertes Chaos bei der Migros wegen der Cumulus-Kreditkarte: Auch mehr als sechs Wochen nach der Lancierung reißen die Kundenbeschwerden nicht ab. Auch Leserinnen und Leser melden sich regelmässig beim Blick, zitieren den gescheiterten Wechsel von der Cembra Money Bank zur Migros Bank und machen ihrem Ärger Luft. Das Förderportal „Insideparadeplatz“ fällte ein niederschmetterndes Urteil: Die Einführung der neuen Cumulus-Kreditkarte sei „gescheitert“. Das aktuelle Problem: Die Anwendung 3-D Secure für sicheres Online-Shopping ist weltweit etabliert, funktioniert aber nicht immer mit der Cumulus-Kreditkarte der Migros Bank. Bei einem Blick-Leser, der versucht, sich mit dieser Wechselmethode anzumelden, stürzt die App immer wieder ab. Ihr Kommentar: “Schade.” Auch andere klagen über erhebliche Schwierigkeiten beim Wechsel ihrer Cumulus-Kreditkarte von Cembra zur Migros Bank.

Die Migros Bank weist Probleme zurück

Andere Blick-Leser berichten von Problemen mit 3-D Secure und der sogenannten Face ID, also der Gesichtserkennung mit der Smartphone-Kamera. Wo genau das Problem liegt, ist von außen schwer einzuschätzen. Auf Nachfrage von Blick sagt die Migros Bank, 3-D Secure funktioniere einwandfrei und die Technik sei stabil. Der Hintergrund: Cembra und Migros gehen seit dem 1. Juli getrennte Wege und die Cumulus-Kreditkarte wird nun von der Migros Bank neu aufgelegt. Der orange Riese wollte das erfolgreichste Kreditkartengeschäft der Schweiz in den eigenen Konzern bringen. Und sie beauftragte ihre Finanztochter Migros Bank damit. Er versucht nun, über 850.000 bisherige Cembra-Besitzer zu ihrem neuen Angebot zu führen. Bei Cembra kam alles aus einer Hand. Das kartenausgebende Finanzinstitut war für die Abwicklung der Verfahren zuständig. Jetzt sind zwei Parteien beteiligt. Migros Bank als Kartenherausgeberin, Kreditkartenunternehmen Viseca für die Abwicklung.

Die Telefonleitung steht

Offenbar sind viele Cumulus-Kunden wechselwillig. «Mit den Vereinbarungen liegen wir deutlich über unserem sehr ehrgeizigen Plan», schreibt die Migros Bank. Dadurch entsteht ein neues Problem: Viele Kunden klagen über lange Wartezeiten auf Telefonschleifen. Die Migros Bank bestätigt: „Die durchschnittliche Wartezeit über den Tag beträgt neun bis zehn Minuten. Leider ist es zu Stoßzeiten länger, was wir sehr bedauern.“ Und sie verspricht Besserung: Seit Anfang September wurde die Hotline bereits personell ausgebaut. Mehr über Kreditkarten

title: “Kunden Beschweren Sich Sie Haben Immer Wieder Probleme Mit Ihrer Cumulus Kreditkarte Klmat” ShowToc: true date: “2022-10-29” author: “Anthony Gonzalez”

Treue Kunden ärgern sich, wenn sie auf eine Cumulus Kreditkarte wechseln Die Migros holte das Cumulus-Kreditkartengeschäft ins Haus. Doch der Wechsel von Cembra an die Bank des orangenen Riesen verläuft nicht bei allen reibungslos. 1/5 Wechsel von der alten Cumulus-Kreditkarte von Cembra… Christian Kolb
Kumuliertes Chaos bei der Migros wegen der Cumulus-Kreditkarte: Auch mehr als sechs Wochen nach der Lancierung reißen die Kundenbeschwerden nicht ab. Auch Leserinnen und Leser melden sich regelmässig beim Blick, zitieren den gescheiterten Wechsel von der Cembra Money Bank zur Migros Bank und machen ihrem Ärger Luft. Das Förderportal „Insideparadeplatz“ fällte ein niederschmetterndes Urteil: Die Einführung der neuen Cumulus-Kreditkarte sei „gescheitert“. Das aktuelle Problem: Die Anwendung 3-D Secure für sicheres Online-Shopping ist weltweit etabliert, funktioniert aber nicht immer mit der Cumulus-Kreditkarte der Migros Bank. Bei einem Blick-Leser, der versucht, sich mit dieser Wechselmethode anzumelden, stürzt die App immer wieder ab. Ihr Kommentar: “Schade.” Auch andere klagen über erhebliche Schwierigkeiten beim Wechsel ihrer Cumulus-Kreditkarte von Cembra zur Migros Bank.

Die Migros Bank weist Probleme zurück

Andere Blick-Leser berichten von Problemen mit 3-D Secure und der sogenannten Face ID, also der Gesichtserkennung mit der Smartphone-Kamera. Wo genau das Problem liegt, ist von außen schwer einzuschätzen. Auf Nachfrage von Blick sagt die Migros Bank, 3-D Secure funktioniere einwandfrei und die Technik sei stabil. Der Hintergrund: Cembra und Migros gehen seit dem 1. Juli getrennte Wege und die Cumulus-Kreditkarte wird nun von der Migros Bank neu aufgelegt. Der orange Riese wollte das erfolgreichste Kreditkartengeschäft der Schweiz in den eigenen Konzern bringen. Und sie beauftragte ihre Finanztochter Migros Bank damit. Er versucht nun, über 850.000 bisherige Cembra-Besitzer zu ihrem neuen Angebot zu führen. Bei Cembra kam alles aus einer Hand. Das kartenausgebende Finanzinstitut war für die Abwicklung der Verfahren zuständig. Jetzt sind zwei Parteien beteiligt. Migros Bank als Kartenherausgeberin, Kreditkartenunternehmen Viseca für die Abwicklung.

Die Telefonleitung steht

Offenbar sind viele Cumulus-Kunden wechselwillig. «Mit den Vereinbarungen liegen wir deutlich über unserem sehr ehrgeizigen Plan», schreibt die Migros Bank. Dadurch entsteht ein neues Problem: Viele Kunden klagen über lange Wartezeiten auf Telefonschleifen. Die Migros Bank bestätigt: „Die durchschnittliche Wartezeit über den Tag beträgt neun bis zehn Minuten. Leider ist es zu Stoßzeiten länger, was wir sehr bedauern.“ Und sie verspricht Besserung: Seit Anfang September wurde die Hotline bereits personell ausgebaut. Mehr über Kreditkarten

title: “Kunden Beschweren Sich Sie Haben Immer Wieder Probleme Mit Ihrer Cumulus Kreditkarte Klmat” ShowToc: true date: “2022-11-15” author: “Jillian Stewart”

Treue Kunden ärgern sich, wenn sie auf eine Cumulus Kreditkarte wechseln Die Migros holte das Cumulus-Kreditkartengeschäft ins Haus. Doch der Wechsel von Cembra an die Bank des orangenen Riesen verläuft nicht bei allen reibungslos. 1/5 Wechsel von der alten Cumulus-Kreditkarte von Cembra… Christian Kolb
Kumuliertes Chaos bei der Migros wegen der Cumulus-Kreditkarte: Auch mehr als sechs Wochen nach der Lancierung reißen die Kundenbeschwerden nicht ab. Auch Leserinnen und Leser melden sich regelmässig beim Blick, zitieren den gescheiterten Wechsel von der Cembra Money Bank zur Migros Bank und machen ihrem Ärger Luft. Das Förderportal „Insideparadeplatz“ fällte ein niederschmetterndes Urteil: Die Einführung der neuen Cumulus-Kreditkarte sei „gescheitert“. Das aktuelle Problem: Die Anwendung 3-D Secure für sicheres Online-Shopping ist weltweit etabliert, funktioniert aber nicht immer mit der Cumulus-Kreditkarte der Migros Bank. Bei einem Blick-Leser, der versucht, sich mit dieser Wechselmethode anzumelden, stürzt die App immer wieder ab. Ihr Kommentar: “Schade.” Auch andere klagen über erhebliche Schwierigkeiten beim Wechsel ihrer Cumulus-Kreditkarte von Cembra zur Migros Bank.

Die Migros Bank weist Probleme zurück

Andere Blick-Leser berichten von Problemen mit 3-D Secure und der sogenannten Face ID, also der Gesichtserkennung mit der Smartphone-Kamera. Wo genau das Problem liegt, ist von außen schwer einzuschätzen. Auf Nachfrage von Blick sagt die Migros Bank, 3-D Secure funktioniere einwandfrei und die Technik sei stabil. Der Hintergrund: Cembra und Migros gehen seit dem 1. Juli getrennte Wege und die Cumulus-Kreditkarte wird nun von der Migros Bank neu aufgelegt. Der orange Riese wollte das erfolgreichste Kreditkartengeschäft der Schweiz in den eigenen Konzern bringen. Und sie beauftragte ihre Finanztochter Migros Bank damit. Er versucht nun, über 850.000 bisherige Cembra-Besitzer zu ihrem neuen Angebot zu führen. Bei Cembra kam alles aus einer Hand. Das kartenausgebende Finanzinstitut war für die Abwicklung der Verfahren zuständig. Jetzt sind zwei Parteien beteiligt. Migros Bank als Kartenherausgeberin, Kreditkartenunternehmen Viseca für die Abwicklung.

Die Telefonleitung steht

Offenbar sind viele Cumulus-Kunden wechselwillig. «Mit den Vereinbarungen liegen wir deutlich über unserem sehr ehrgeizigen Plan», schreibt die Migros Bank. Dadurch entsteht ein neues Problem: Viele Kunden klagen über lange Wartezeiten auf Telefonschleifen. Die Migros Bank bestätigt: „Die durchschnittliche Wartezeit über den Tag beträgt neun bis zehn Minuten. Leider ist es zu Stoßzeiten länger, was wir sehr bedauern.“ Und sie verspricht Besserung: Seit Anfang September wurde die Hotline bereits personell ausgebaut. Mehr über Kreditkarten

title: “Kunden Beschweren Sich Sie Haben Immer Wieder Probleme Mit Ihrer Cumulus Kreditkarte Klmat” ShowToc: true date: “2022-12-10” author: “Angelo Fann”

Treue Kunden ärgern sich, wenn sie auf eine Cumulus Kreditkarte wechseln Die Migros holte das Cumulus-Kreditkartengeschäft ins Haus. Doch der Wechsel von Cembra an die Bank des orangenen Riesen verläuft nicht bei allen reibungslos. 1/5 Wechsel von der alten Cumulus-Kreditkarte von Cembra… Christian Kolb
Kumuliertes Chaos bei der Migros wegen der Cumulus-Kreditkarte: Auch mehr als sechs Wochen nach der Lancierung reißen die Kundenbeschwerden nicht ab. Auch Leserinnen und Leser melden sich regelmässig beim Blick, zitieren den gescheiterten Wechsel von der Cembra Money Bank zur Migros Bank und machen ihrem Ärger Luft. Das Förderportal „Insideparadeplatz“ fällte ein niederschmetterndes Urteil: Die Einführung der neuen Cumulus-Kreditkarte sei „gescheitert“. Das aktuelle Problem: Die Anwendung 3-D Secure für sicheres Online-Shopping ist weltweit etabliert, funktioniert aber nicht immer mit der Cumulus-Kreditkarte der Migros Bank. Bei einem Blick-Leser, der versucht, sich mit dieser Wechselmethode anzumelden, stürzt die App immer wieder ab. Ihr Kommentar: “Schade.” Auch andere klagen über erhebliche Schwierigkeiten beim Wechsel ihrer Cumulus-Kreditkarte von Cembra zur Migros Bank.

Die Migros Bank weist Probleme zurück

Andere Blick-Leser berichten von Problemen mit 3-D Secure und der sogenannten Face ID, also der Gesichtserkennung mit der Smartphone-Kamera. Wo genau das Problem liegt, ist von außen schwer einzuschätzen. Auf Nachfrage von Blick sagt die Migros Bank, 3-D Secure funktioniere einwandfrei und die Technik sei stabil. Der Hintergrund: Cembra und Migros gehen seit dem 1. Juli getrennte Wege und die Cumulus-Kreditkarte wird nun von der Migros Bank neu aufgelegt. Der orange Riese wollte das erfolgreichste Kreditkartengeschäft der Schweiz in den eigenen Konzern bringen. Und sie beauftragte ihre Finanztochter Migros Bank damit. Er versucht nun, über 850.000 bisherige Cembra-Besitzer zu ihrem neuen Angebot zu führen. Bei Cembra kam alles aus einer Hand. Das kartenausgebende Finanzinstitut war für die Abwicklung der Verfahren zuständig. Jetzt sind zwei Parteien beteiligt. Migros Bank als Kartenherausgeberin, Kreditkartenunternehmen Viseca für die Abwicklung.

Die Telefonleitung steht

Offenbar sind viele Cumulus-Kunden wechselwillig. «Mit den Vereinbarungen liegen wir deutlich über unserem sehr ehrgeizigen Plan», schreibt die Migros Bank. Dadurch entsteht ein neues Problem: Viele Kunden klagen über lange Wartezeiten auf Telefonschleifen. Die Migros Bank bestätigt: „Die durchschnittliche Wartezeit über den Tag beträgt neun bis zehn Minuten. Leider ist es zu Stoßzeiten länger, was wir sehr bedauern.“ Und sie verspricht Besserung: Seit Anfang September wurde die Hotline bereits personell ausgebaut. Mehr über Kreditkarten