Die Gvs Hat Kunden Zur Rechtsschutzversicherung Befragt

WERBUNG Bild: Andreas Breitling/Pixabay Zwischen April und Juni dieses Jahres hat die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) Kunden zu ihren Erfahrungen und ihrer Zufriedenheit mit Rechtsschutzversicherern befragt. Voraussetzung war, dass der Antragsgegner seit fünf Jahren Kunde des jeweiligen Versicherers war. Insgesamt gingen laut ÖGVS 2.172 Gutachten ein. In die Bewertung wurden nur Anbieter mit mindestens 100 Bewertungen aufgenommen.

Wie es bewertet wurde

Auf einer achtstufigen Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 8 (sehr zufrieden) wurden Bewertungen in sieben Unterkategorien vorgenommen, die dann mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtnote einflossen:

Kundenvertrauen (10 Prozent des Gesamtwerts) Preis-Leistungs-Verhältnis (20 Prozent) Zölle (15 Prozent) Transparenz (15 Prozent) Dienstleistungen (10 Prozent) Beratung (10 Prozent) Beilegung von Rechtsfällen (29 Prozent).

Gesamtsieger von Helvetia unter 17 Anbietern

Der Gesamtsieg ging an die Helvetia Versicherungen AG, die in vier Kategorien den ersten und in zwei weiteren Kategorien den zweiten Platz belegte. An zweiter Stelle im Gesamtranking steht Uniqa Österreich mit zwei ersten und zwei zweiten Plätzen. Dritter ist die Grazer Wechselseitige Versicherung. ÖGVS Kundenbefragung Rechtsschutzversicherer
Klingelte Bieter Zielerreichung 1 Helvetia Versicherungen AG 6.15 2 Uniqa Österreich Versicherungen AG 6.14 3 Grazer Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit 5,97 4 Oberösterreichische Versicherungsgesellschaft 5,97 5 Niederösterreichische Versicherungsgesellschaft 5.92 6 Zürich Connect 5.88 7 Zürich Versicherungsgesellschaft 5.81 8 Donau Versicherung AG 5,80 9 Wiener Städtische Versicherung AG 5,80 10 Allgemeine Versicherung GmbH 5,80 11 Allianz Elementar Versicherungs-AG 5.78 12 Adresse SE Arag für Österreich 5.74 13 Merkur Versicherungen GmbH 5.69 14 HDI Versicherung GmbH 5.66 fünfzehn VAV Versicherungs-AG 5.66 16 DAS der Rechtsschutz AG 5.64 17 Wüstenrot Versicherungsgesellschaft 5.63

Ergebnisse der Unterkategorien

Helvetia gewann in den Kategorien Kundenvertrauen (vor Uniqa und Oberösterreich), Preis-Leistungs-Verhältnis (vor VAV und Zürich), Transparenz (vor Oberösterreich und Zürich) und Service (vor Uniqa und Oberösterreich). Uniqa gewann die Kategorie Beratung (vor Helvetia und Oberösterreichischer) und die Kategorie „Erledigung von Rechtsangelegenheiten“ (vor Niederösterreichischer und Grazer Wechselseitiger). Bei den Tarifen belegte die Oberösterreichische Versicherung den ersten Platz, gefolgt von Helvetia und Platz drei von Uniqa.